今年上半年，全行业紧紧围绕党中央、国务院决策部署，牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，坚持深化行业供给侧结构性改革，坚持目标导向和问题导向，按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的发展思路，聚焦重点、突破难点，主动作为、真抓实干，主要经济指标继续保持高位增长，邮政新产品拓展不断发力、快递新动能集聚不断增强、行业新技术应用不断加快，行业运行整体呈现出稳中有好、稳中有进、稳中有新的良好态势。
一、总体运行情况
（一）全行业情况
上半年，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成3060.3亿元，同比增长23.6%；业务总量累计完成4297.6亿元，同比增长32.7%。
（二）邮政寄递服务情况
上半年，邮政寄递服务业务量累计完成116.9亿件，同比下降0.5%；邮政寄递服务业务收入累计完成175.2亿元，同比增长11.2%。其中，邮政函件业务累计完成16.5亿件,同比下降15.5%;包裹业务累计完成1312.1万件,同比下降9%;报纸业务累计完成88.8亿份,同比下降1.8%;杂志业务累计完成4.2亿份,同比下降6.2%;汇兑业务累计完成2067.5万笔,同比下降32.7%。
（三）快递服务情况
上半年，全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件，同比增长30.7%；业务收入累计完成2181.2亿元，同比增长27.2%。其中，同城快递业务量累计完成40.4亿件，同比增长24.2%；业务收入累计完成312.8亿元，同比增长28.2%。异地快递业务量累计完成129.2亿件，同比增长32.9%；业务收入累计完成1109.9亿元，同比增长19.9%。国际及港澳台快递业务量累计完成3.6亿件，同比增长29.2%；业务收入累计完成240.8亿元，同比增长22.2%。
二、总体运行特点
（一）全行业增速符合预期，二季度呈现提升上扬
上半年，邮政全行业完成业务总量4297.6亿元，同比增长32.7%，实现业务收入3060.3亿元，同比增长23.6%。6月当月，全行业业务总量同比增长34.6%，全行业业务收入同比增长27.6%，分别较4月份提升1.2和1.9个百分点。
图1 邮政行业业务总量和业务收入累计同比增速变化情况

（二）邮政寄递服务降幅收窄，传统业务企稳回升
上半年，邮政普遍服务紧紧围绕邮政业更贴近民生实事，深入推进创新发展。邮政网络经济运行整体态势良好，新兴业务持续高速增长，邮政传统业务开始企稳回升。开放合作、提质增效成为当前邮政服务的主要特征。上半年，邮政寄递服务业务量完成116.9亿件，同比下降0.5%，实现业务收入175.2亿元，同比增长11.2%。函包汇发四项业务降幅收窄。
（三）快递业务快速增长，区域功能有所分化
上半年，快递业务量完成173.2亿件，同比增长30.7%，快递业务收入实现2181.2亿元，同比增长27.2%。从区域发展情况来看，业务量排名前12的省份占全国的比重超过8成，数据显示，广东、浙江、江苏等收寄主力省份增速符合预期，北京、上海同城快递市场增量有所收缩，山东、河北、湖北、四川、安徽等消费主力省份异地快递业务增速放缓。
图2 快递业务量和业务收入当月同比增速变化情况

（四）行业服务质量持续改善，快递申诉率历史新低
上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件，其中有效申诉为12.5万件，占申诉总量的17.7%,同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6，同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。上半年消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.2%，同比增长0.7个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.4％，同比增长1.2个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6％，同比增长0.7个百分点。
（五）供给侧改革加速推进，服务质效显著提升
各地邮（快）件处理中心、集散枢纽和快递专业类物流园区建设步