1、最 严 厉 快递企业未执行实名制被重罚 吸睛事件：2016年6月1日，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。然而仍有部分快递企业“顶风作案”。有媒体报道称，截止2017年10月25日，南通市邮政管理部门就立案查处涉及81家企业，其中，因揽收快件时不执行收寄验视制度责令停业整顿29个网点，因安全设施设备不符合标准罚款55个网点。 上榜理由：因未严格执行相关寄递政策而被处罚的，南通市的快递企业绝不是个案。从媒体报道来看，全国很多地方均有因未严格执行收寄验视，寄递违禁物品被罚的情况。安全是任何一个行业健康发展的前提。快递寄递安全这个底线不容触碰。奉劝快递企业，尤其是基层网点侥幸心理要不得。 2、最 揪 心 多家快递末端网点经营异常 吸睛事件：这类事件贯穿了整个2017年，尤其是春节后的集中爆发社会的高度关注。部分快递公司末端网点经营异常，导致大量快递派送延误和积压的情况发生。一些着急的消费者来到网点，在堆积如山的快件中“淘宝”。 上榜理由：如果说春节后的集中爆发是有特殊原因的偶发事件：一方面春节过后一线派送员到岗率不高，另一方面，快递企业也很难通过招聘在短时间弥补到岗率不足造成的空缺，那么2017年全年都有类似事件的发生，“用工荒”这个理由则无法服众。 其实，业内人士心知肚明，基层加盟网点和快递层位于金字塔的最低层，快递价格的逐年走低，加之业务量增速放缓，末端网点生存状况的每况愈下。 而且，有些大型加盟商为了保障自身利益，以加强服务质量为名，巧立名目克扣下级加盟商和快递员，使他们的生存状况进一步恶化。或许有人会说，快递行业正处于洗牌和调整的阵痛期。但这种阵痛为何要基层网点和快递小哥来承受？ 3、最 意 外 北京西红门火灾殃及北京快递业 吸睛事件：2017年11月18日，北京市西红门镇发生火灾事故，造成19人死亡，8人受伤的惨剧。让人始料不及的是，这起火灾会影响到北京快递企业正常作业。北京在全市开展安全隐患大排查大清理大整治专项行动，快递企业的仓库、网点，变成清理对象。 上榜理由：虽然不少快递公司在北京周边地区急寻仓储分拨场地，以应对由这次专项行动带来的仓库、网点清理整顿问题，但是远水解不了近渴。北京地区快件派送的时间均受到影响。 不仅如此，不少快递企业在北京地区的业务量也出现锐减，有些快递公司的业务甚至一度出现停摆现象。而由此衍生的快递三轮充电问题也更加凸显出来。 4、最 八 卦 天天快递投诉京东 吸睛事件：2017年7月20日，天天快递发布公告称，在未与天天快递沟通的情况下，7月19日，京东突然单方面向商家发出通告，宣布即将于7月25日关停天天的接口。之后，此事持续发酵，嘴仗打得昏天暗地；京东推荐的快递商目录，又将天天、百世快递和圆通排除在外。 上榜理由：2017年，先有顺丰与菜鸟的接口之争，后接京东与天天快递的互怼，两起对撕事件，看得吃瓜群众肾上腺素飙升。就关闭天天快递接口、不把天天、百世快递和圆通列入推荐目录的原因，京东声称是出于服务质量的考虑。而其背后的考量则意味深长。 5、最 纠 结 中通、韵达上调快递费 吸睛事件：2017年10月10日中通快递在官网发布公告称，从即日起调整快递价格。10月11日韵达快递也发布了上调快递价格的公告。对于涨价的原因，两家公司称，一是为了应对成本上涨，二是提升快递服务质量。不过，顺丰和其它通达系快递公司未跟进。 上榜理由：两家公司上调快递价格在情理之中。快递公司运营成本与服务收费倒挂现象持续多年，且公众提升快递服务质量的呼声越来越高。值得玩味的是，这本是基层网点缓解经营压力的好机会，但是接到通告的基层网点，却抱以观望的态度，不敢轻言调价。 他们担心，一旦调价将面临客户流失的风险。或