IPC向分布在26个市场的2.4万名消费者发放了问卷，地域包括北美、亚太和欧洲。数据显示，相对于其他国家的消费者，中国消费者更倾向于在线购物，36%的消费者每周至少网购一次。购物满额后的免费快递以及免费退货政策是驱动跨境在线消费的重要因素。据统计，中国消费者享受的免费送货最多，比例为78%。 在跨境电商消费者最常购物的商家来源地中，中国已成为全球最大的跨境网购市场，占全球市场份额的26%，其次是美国（16%）、德国（15%）和英国（15%）。在亚太和加拿大，美国和中国是跨境电商消费者购物的主要商家来源地，欧洲消费者最喜欢从中国购物。在卢森堡、比利时、奥地利和瑞士，跨境电商消费者主要会从有着相同语言的邻国购物。 在商品类别方面，最受跨境电商消费者关注的前四大商品品类分别是鞋帽服饰、消费电子、图书音乐和媒体、健康美妆。消费者通过跨境电商购买的商品大部分是重量轻、价格低的物品。