货运与快递,在服务上有哪些区别?
2014/11/4 16:56:27
在日常生活中总是听到关于货运与快递的对比,“货运怎么这么慢,你看快递,今天发明天到,多快呀”。其实货运与快递在本质上,在很多地方还是存在很大差异性的,并不是只用一个快字就能简单概括的,更不是从一个快字就能衡量两者不同的。从货运与快递的操作,到各自服务群体的要求都是差异性极大的,各自的需求完全不一样,货运企业与快递企业有着明显的差别。
一、时间差异性
时间差异性可以分为:内部与外部。内部主要是指企业内制定的装卸时间、网络路径对接时间、在库中转时间等等:外部主要是在发车与派送途中所发生影响时间差的诸多问题,如途中车辆本身问题或是遇到不可抗力的事故,遇到封路等造成的原因;主要时间差异性体现在如下:
1、内部的各线路中转的时间对接:货运企业的转运中心,运作线路分为主干线与支线,支线的操作时间完全与主干线时间衔接,这是要求极其严格的对接时间,每条主网线路能否准点发出,每条支线货物及时赶上主网发车,这个时间点往往需要既要有计划性又要有可实现性,控制性严格,要求时效一致。
2、内部转运中心的操作时间准时性:每辆到达的车辆能否在规定的时间内完成一卸一装,装卸车的准时性和发车的准点率这都是考验内部转运中心操作能力的,从9.6米到12.5米再到16.5米,每台车的操作时间都是有标准要求并记录考核的。
3、干线运力的准点性:干线运输车辆在途的准点率,直接影响着交付产品的质量,同时也直接考验着下一个环节运作的能力,国产车与进口车,高速与国道,在一定程度上影响着在途的效率,所以干线运力的准时性也是影响能否准时交付产品的主要因素。
以上三点货运与快递应该在很多时候是有交换的,有转运的,在内部这个环节上,每家基本都有自己的高招,应该说是各有千秋,但是目的只有一个就是更快的将货物转运到下一个目的地!那么下面这三点就略有不同:
4、配送时的工具:货运企业的配送工具主体为汽车,小型的货车进行配送,部分城市还存在货车禁行的路径,所以在配送时,货运企业的车辆有诸多限制;快递企业点对点由货车或是依维柯解决,点到门多半是电动车进行配送,速度快,市区灵活,对于小件货品配送及时准确,道路没有限制。
5、配送途中的交通路况:货运企业的车辆在配送途中最怕就是塞车,路上的交通状况决定了货运企业在配送中的时间,很多城市的早晚高峰对于货运企业来讲都是噩梦;快递企业车辆在配送途中,极少的货车或是依维柯在到点时基本避过了堵车或是半避过,同时在点到门再到楼的途中,塞车基本不会影响配送效率,因为其在这个环节的配送工具是有优越性的,很多时候末端服务能够补上前一段的过失。
6、派送的路径最优性:货运企业在配送时,基本是前天晚上进行排单(电子排单,人工校正),目的就是以最优的路径进行或是完成配送任务,但是每台车子的服务范围是有局限性的,效率不高;快递企业是一台车过来,落地,电动车集中,一分,完成落地分配任务,每名快递员都有固定的服务区域,分配结束,可以开始配送了,效率相对较高。
二、服务群体差异性
货运与快递的服务群体与对象有着很大的区别,货运服务的群体主要是以手工作坊、中小型企业、大型企业为主,要求比较严格,对于货物的各个环节有着不同的规范要求;快递企业多半以个体或是企业中的小件货物为主,客户对于要求严格度略低,只是要求快、准时、价格优。
1、个体业主:货运企业发往个体的货物基本也是以50公斤左右的货物为主,很少有小件货物;快递企业则恰恰相反,主体就是个体业主,尤其是以电商兴起后的小件包裹为主,信件和小宗商品为主。
2、中小型企业:货运企业主要的客户群体,多票多件的主
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