本文在分析了 “众包即时直递”业态的定义、模式、发展阶段的基础上，对该业态的本质内涵进行了深入分析，认为该业态本质上是寄递服务，但集合了分享经济的商业模式、众包平台的组织模式、即时直递的运营模式。从交易费用角度分析了该模式运营的内在逻辑机理，从运营过程组织模式上分析了其与传统快递末端投递的区别，从平台与资源提供者关系紧密程度、平台与参与交易深度两个维度，分析了众包即时直递平台与传统快递企业总部平台、快递员区域承包制度、纯粹中介交易平台等的异同，并得出了三点启示。 
相较于其他机构发布的分析报告而言，本文并不是资料的搜集和罗列，而是力求能够对该业态进行一些理论上的深度分析和探讨，总结提炼出该模式的本质特征，给出相关内涵描述，试图定义“众包即时直递”。同时，深入分析其与传统快递企业及相关模式的异同，与现有互联网分享经济其他模式的关系等，第一部分是业态内涵、模式、特点和发展阶段的判断，第二部分是关于本质特征的理论分析，第三部分是主要启示。本文只代表作者观点，不代表所在单位观点，作者文责自负。 
一、“众包即时直递”业态的定义、模式、特点与阶段
（一）“众包即时直递”业态的定义 
该类业态市场主体有闪送、人人、新达达、点我达、菜鸟裹裹等等，这些均为寄递服务平台型企业，依托众包平台来组织寄递产能。从其服务的供给方式看，可以分为两类。 
第一类是整合传统快递企业的运能。即通过众包平台，将传统快递企业的快递员组织起来，例如菜鸟裹裹、指尖快递、各快递企业自己的手机APP和微信公众号等，如图1所示。其本质是给传统快递企业增加了一个在线下单的流量入口，实际承寄人仍是传统快递企业，承寄方式仍为传统的集散式。我们认为其不属于新业态范围。关于此类平台对快递行业发展的影响，是另一个重要专题，本报告不展开讨论。

整合传统快递企业运能的众包平台模式 
第二类是整合社会人员的“众包即时直递”模式。寄件人在平台下单后，快递员通过平台即时响应接单，并按照约定时间前往寄件人处揽收快件，直接送达收件人，寄件人和收件人之间的距离只差一个快递小哥。从实际揽收到送达的时间要求一般以分钟、半小时为单位，例如30分钟、60分钟，打破了传统快递的“揽收、分拣、运输、投递”的固有模式，只有揽收和投递两个活动。 
因此，我们关注的“众包即时直递”模式，涵盖了“众包、即时、直递”三个关键词，是通过“众包”模式和“直递”方式，满足“即时”投递的需求，其定义可以表述为：利用网络信息技术，通过互联网平台连接寄件人和快递员，实现寄递需求和承递资源之间的弹性匹配，寄件人与快递员之间的动态实时精准对接，快递员即时响应，在约定时间内揽收并不经第二人，直接送达收件人的模式。

众包即时直递快递的运作流程 
需要注意的是，这里的“即时”指的是两个即时：接单响应的即时，实际揽收到送达的即时。从接单到实际揽收时间并不包含在内，其可以是即时的，也可以约定时间。 
（二）主要模式：专程直递与并单直递
“众包即时直递”可细分为两种模式，一种为“专程直递”模式，一种为“并单直递”模式，区别见下表。 
 
“众包即时直递”的两种模式
“专程直递”模式采用的是“专车”模式，一个快递员一次只负责递送一件包裹，待递送完成后才可以接下一订单，为覆盖成本，客单价较高，通常16元起步，因此其服务的对象偏向中高端，对服务体验更敏感，代表企业有闪送和人人。 
“并单直递”模式采用的是&